30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Jesteśmy w pełni przekonani o jakości produktu Zelvior Men Pro. Dlatego oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji — jeśli nie będziesz zadowolony, zwrócimy Ci pieniądze bez zbędnych pytań.
1 Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania produktu Zelvior Men Pro. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
2 Jak złożyć zwrot — krok po kroku
Skontaktuj się z nami
Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z tematem „Zwrot — [numer zamówienia]". Podaj swoje imię, nazwisko i powód zwrotu.
Zapakuj i odeślij produkt
Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu na adres wskazany przez nasz zespół. Produkt powinien być nienaruszony i nieużywany (dotyczy zwrotu z prawa konsumenckiego). Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Otrzymaj zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie.
3 30-dniowa gwarancja satysfakcji
Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia, oferujemy rozszerzoną 30-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z produktu Zelvior Men Pro w ciągu 30 dni od daty zakupu, skontaktuj się z nami, a rozpatrzymy Twoją sprawę indywidualnie. Gwarancja obejmuje produkty zakupione bezpośrednio w naszym sklepie internetowym. Gwarancja satysfakcji jest naszym dobrowolnym zobowiązaniem i nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.
4 Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Zgłoszenie zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (prawo konsumenckie) lub 30 dni (gwarancja satysfakcji)
- Produkt w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonym plombowaniem (dotyczy zwrotu ustawowego)
- Dołączenie dowodu zakupu (numer zamówienia lub paragon)
- Produkt zakupiony bezpośrednio w sklepie Zelvior (nie u pośredników)
5 Reklamacje — wady produktu
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub z wadą fabryczną, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, wysyłając zdjęcia produktu i opis problemu na adres [email protected]. W przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywamy koszty odesłania produktu. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych.
6 Zwrot kosztów dostawy
W przypadku uznanej reklamacji z tytułu wady produktu zwracamy pełną kwotę zamówienia, w tym koszty pierwotnej dostawy. W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn leżących po stronie kupującego, koszty dostawy zwrotnej pokrywa kupujący. Koszty pierwotnej dostawy są zwracane wyłącznie przy wyborze najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez nasz sklep.
7 Wyłączenia z prawa zwrotu
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — ze względów higienicznych i ochrony zdrowia. Dotyczy to produktów spożywczych i suplementów diety.
Jednocześnie informujemy, że nasza dobrowolna 30-dniowa gwarancja satysfakcji może obejmować szerszy zakres przypadków — każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie z dbałością o Twoją satysfakcję.
8 Kontakt w sprawie zwrotów
Masz pytania dotyczące zwrotu? Jesteśmy tu, aby pomóc.
Zelvior Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa, Polska